TINY TRIBE accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non modifiés et non lavés.
• Le produit doit être retourné avec ses étiquettes et son emballage d'origine dans leur état d'origine.

TINY TRIBE ne prend pas en charge les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de limiter les risques de perte de colis.

Contactez notre équipe customercare@tinytribe.com.au pour obtenir de l'aide concernant la procédure de retour.

Lieux
Pour les commandes en provenance d'Australie et de Nouvelle-Zélande, le centre de retours est situé à Sydney, en Australie.
Pour les commandes à destination des États-Unis et du reste du monde, le centre de retours est situé à San Diego, aux États-Unis.

Traitement
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour après sa réception. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation.

Remboursements
Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, ce délai pouvant varier selon l'émetteur de votre carte. Les articles soldés peuvent être retournés uniquement contre un avoir.

bons de crédit
Pour les retours d'articles soldés, seuls des avoirs sont émis. Dès réception de votre commande retournée, nous vous enverrons par courriel un avoir d'une valeur équivalente à votre retour. Cet avoir comprendra un numéro et un code PIN à utiliser lors de votre prochain achat en ligne. Les avoirs sont valables 6 mois et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.

Échanges
Nous ne pouvons pas effectuer d'échanges via notre boutique en ligne. Nous vous recommandons de retourner les produits pour obtenir un remboursement intégral et de passer une nouvelle commande pour le ou les articles souhaités dès que possible.